באתר מכון עליה אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת הגלישה והשימוש באתר, לאילו מטרות הוא נדרש, כיצד אנו שומרים עליו, ובאילו מקרים ייתכן שיימסר לצדדים שלישיים. המדיניות נועדה להבטיח שקיפות מלאה ולספק לך מידע ברור על זכויותיך.
איסוף מידע
בעת שימוש באתר נאספים שני סוגי מידע:
- מידע הנמסר על-ידך – פרטים שנמסרים בטופסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר/ניוזלטר SMS, פנייה בוואטסאפ או בשיחה טלפונית (למשל: שם, טלפון, דוא״ל, תפקיד/ארגון, תחום עניין ותוכן הפנייה). מידע של תלמידים/בוגרים עשוי לכלול גם פרטי רישום לקורסים ונתוני הסמכה/תעודות.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמנים ופעולות באתר, ומזהים מקוונים הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) ופיקסלים.
מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו כדי: לספק מידע על הקורסים והשירותים, לטפל בפניות וליצור קשר חוזר, לנהל הליכי רישום וקשרי סטודנטים/בוגרים (כולל ניהול מאגרי תלמידים ותעודות), לנהל לידים במערכת CRM ולהקצות נציג מכירות מתאים, לשפר את חוויית הגלישה והתוכן באתר, להפעיל סטטיסטיקות וכלי ניתוח, וכן לשלוח עדכונים והצעות שיווקיות – רק בכפוף להסכמתך.
מאגרי מידע, CRM וזמני שמירה
הנתונים נשמרים במערכותינו ובמאגרי מידע שבאחריותנו, לרבות מערכת CRM לניהול לידים ותקשורת עם מתעניינים וסטודנטים. אנו שומרים מידע רק לפרק הזמן הנחוץ להשגת המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות הדין (למשל עמידה בדרישות רישום/תיעוד). ככלל, אנו בוחנים מעת לעת את הצורך בהמשך שמירת המידע ומוחקים מידע שאינו דרוש עוד.
שמירת המידע ואבטחתו
אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים, בהם הצפנת SSL, שרתים מאובטחים ובקרות הרשאה, חומות אש, גיבויים קבועים ומערכות ניטור. כמו כן אנו עושים שימוש בשירותי אבטחה חיצוניים (למשל שירותי CDN/הגנה מפני מתקפות). אף שאנו פועלים לפי סטנדרטים מקובלים, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת על מידע בכל מערכת אינטרנטית.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו מתחייבים שלא להעביר את הפרטים האישיים שלך לצדדים שלישיים, אלא במקרים הכרחיים בלבד:
- לצורך אספקת השירות – בעלי מקצוע, עובדים או נציגי מכירות מטעמנו, לרבות טיפול בפניות, רישום לקורסים ותמיכה.
- לצורך תפעול מערכות – ספקי CRM, שירותי דיוור במייל ו־SMS, אחסון אתרים, שירותי אבטחה ותחזוקה.
- כאשר קיימת דרישה חוקית – מסירת מידע לרשות מוסמכת/צו בית משפט/הליך משפטי כפי שהדין מחייב.
שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי ניטור
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימושים והצגת פרסומות מותאמות אישית. עשויה להתבצע הטמעה של כלים מצד שלישי, כגון Google Analytics, Google Ads ו־Facebook Pixel, בעיקר לצורכי מדידה וקידום. ניתן לנהל/לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחסימה תשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
דיוור במייל וב־SMS
שליחת ניוזלטר/מסרונים מתבצעת רק בכפוף להסכמתך. בכל הודעה יהיה מנגנון הסרה פשוט (קישור להסרה, או הנחיות להפסקת קבלת הודעות). באפשרותך לבקש בכל עת שנפסיק דיוור שיווקי.
העברות מידע לספקים
חלק מהשירותים שאנו משתמשים בהם (כגון ספקי CRM, דיוור או אנליטיקה) עשויים לאחסן מידע בשרתי ענן מחוץ לישראל. כאשר מתבצעת העברה כזו, היא נעשית בהתאם לדין החל ועל בסיס התחייבויות מתאימות של הספקים לשמירה על המידע.
הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, ובהן: זכות לעיין במידע שנשמר עליך ולקבל ממנו עותק, זכות לבקש תיקון פרטים שגויים או לא מעודכנים, זכות לבקש מחיקה (ככל שאין חובה חוקית לשמר את המידע), זכות להגביל שימוש למטרות מסוימות, וזכות להתנגד לדיוור ישיר. למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר או פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
יצירת קשר
לשאלות או לבקשות בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בערוצי ההתקשרות המפורטים בו.
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, טכנולוגיים או תפעוליים. במקרה של שינוי מהותי נעדכן בעמוד זה.
עודכן לאחרונה בתאריך: 10.09.2025
